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客戶服務異常處理流程:
一、以下情況立即做為異常事務處理:
1、凡售后部二次上門服務,均不能解決的設備故障;
2、凡生產部上門安裝調試,三天內達不到客戶滿意的設備。
二、出現異常事務,相關部門需即日提交報告到總經辦,一天內舉行相關工作會議。
三、會議由總經辦主持,工程部、生產部相關領導,售后或安裝工作人員等共同出席,負責業務的業務員需例席。
四、會議后討論的處理方式,由會議決定的人選專門負責,總經辦監督處理。
五、每次會議記錄均由總經辦歸檔
宇晨的服務承諾:
免費培訓:用戶操作人員可到公司免費接受設備維修、保養方面的知識培訓
定期回訪:ESEN提供終身跟蹤服務
易損件供應:ESEN戶提供最優惠的配件供應
除塵器設備
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